Вид
блокировки* |
Доступные
сервисы |
Как разблокировать номер |
Как определить,
что номер
заблокирован
(сообщения
автоинформатора
могут отличаться от указанных ниже в зависимости от Вашего тарифного плана). |
| Вы заблокировали sim-карту самостоятельно или с помощью оператора, т.к. потеряли телефон? |
- Звонок в Контактный
центр МТС по номеру 0890;
- Дозвон на номера
0590, 0570;
- Интернет- помощник
(основные/бесплатные сервисы);
- Мобильный Портал -
*111#, но отсутствует возможность
добавлять и удалять услуги (даже бесплатные);
- вызов экстренных
оперативных служб (номер 112).
|
Если Вы нашли утерянную ранее sim-карту:
|
Вы звоните:
- «Вызов не может
быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».
- «Ваш телефон добро-вольно заблокирован. Выполнение вызова невозможно. Your phone have been blocked
.Тhе call is impossible».
Вам звонят:
- «Абонент временно заблокирован.
Sorry, the mobile number is temporary blocked».
|
| Заблокировали номер по своему желанию на некоторое время? |
- Звонок в Контактный
центр МТС по номеру 0890;
- Мобильный помощник
(основные/бесплатные сервисы);
- Дозвон на номера
0590, 0570;
- Интернет- помощник
(основные сервисы);
- вызов экстренных
оперативных служб (номер 112).
|
Вы можете разблокировать номер самостоятельно:
или с помощью оператора:
|
Вы звоните:
- «Ваш телефон добро-вольно заблокирован. Выполнение вызова невозможно. Your phone have been blocked
.Тhе call is impossible».
- «Вызов не может
быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».
Вам звонят:
- «Абонент временно заблокирован.
Sorry, the mobile number is temporary blocked».
|
| Вам недоступны и платные, и бесплатные услуги? |
- Звонок в Контактный
центр МТС по номеру 0890;
- Мобильный помощник
(основные/бесплатные сервисы);
- Дозвон на номера
0590, 0570;
- Интернет- помощник
(основные/бесплатные сервисы);
- Мобильный Портал -
*111#, но отсутствует возможность
добавлять платные услуги ;
- вызов экстренных
оперативных служб (номер 112).
|
Необходимо пополнить счёт до суммы, достаточной
для оплаты необходимой услуги (например,
звонка или sms-cообщения), а если по вашему тарифному
плану предусмотрен неснижаемый положительный остаток,
то необходимо внести соответствующую сумму. |
Вы звоните:
- «Вызов не может
быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».
- «Ваш телефон добро-вольно заблокирован. Выполнение вызова невозможно. Your phone have been blocked
.Тhе call is impossible».
Вам звонят:
- «Абонент временно заблокирован.
Sorry, the mobile number is temporary blocked».
- «Данный вид связи недоступен для абонента.
Sorry, this type of call cannot be setup».
|
На Вашем номере есть услуга На полном доверии (Кредит),
Ваш номер обслуживается по кредитному методу взаиморасчетов
и счет за прошлый месяц Вы не оплатили? |
- Звонок в Контактный
центр МТС по номеру 0890;
- Мобильный помощник
(основные/бесплатные сервисы);
- Дозвон на номера
0590, 0570;
- Интернет- помощник
(основные/бесплатные сервисы);
- Мобильный Портал -
*111#, но отсутствует возможность
добавлять платные услуги;
- вызов экстренных
оперативных служб (номер 112).
|
Необходимо оплатить выставленный счет. |
Вы звоните:
- «Вызов не может
быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».
Вам звонят:
- «Абонент временно заблокирован.
Sorry, the mobile number is temporary blocked».
- «Данный вид связи недоступен для абонента.
Sorry, this type of call cannot be setup».
|
Вам недоступны платные услуги,
а бесплатные (входящие вызовы,
SMS) доступны? |
- Звонок в Контактный
центр МТС по номеру 0890;
- Мобильный помощник
(основные/бесплатные сервисы);
- Дозвон на номера
0590, 0570;
- Интернет- помощник
(основные/бесплатные сервисы);
- Мобильный Портал -
*111#, но отсутствует возможность
добавлять платные услуги;
- вызов экстренных
оперативных служб (номер 112).
|
Необходимо пополнить счёт до суммы,
достаточной для оплаты необходимой услуги
(например, звонка или sms-cообщения), а если
по вашему тарифному плану предусмотрен неснижаемый
положительный остаток, то необходимо внести
соответствующую сумму. |
Вы звоните:
- «Вызов не может
быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service».
|
Длительное время (2-6
мес. (в зависимости от Тарифного плана)) не
пользовались номером? |
- |
Вы можете приобрести сим-карту с новым номером. |
Вам звонят:
- «Абонент в сети не зарегистрирован, перезвоните позже».
|
